Điều Khoản & Điều Kiện

1 Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng ok2 (vận hành tại tên miền ok2.cam) và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên") đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do ok2 cung cấp.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày Điều khoản có hiệu lực, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày tại đây. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

ok2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận phiên bản Điều khoản cập nhật.

2 Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản trên ok2, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok2 áp dụng chính sách độ tuổi 18+ như một yêu cầu nội bộ của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản dưới tên cá nhân. Mỗi thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Không đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác, tổ chức hoặc pháp nhân bất kỳ.
• Không phải là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định riêng của ok2.

ok2 có quyền từ chối đăng ký, tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm các điều kiện nêu trên mà không cần giải thích thêm.

3 Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

ok2 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng nội địa lớn khác.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán mang tên chính chủ đã đăng ký với ok2.
• ok2 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc các phương thức ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 5–15 phút. Trong trường hợp chậm trễ, Thành viên liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác minh hoàn tất.
• Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi rút số dư thưởng.
• ok2 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các yêu cầu giá trị lớn.

Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử do Thành viên tự chịu trách nhiệm, trừ khi có thông báo khác từ ok2.

4 Quy định cá cược và hành vi bị cấm

Thành viên sử dụng dịch vụ cá cược của ok2 — bao gồm các trò chơi Rồng Hổ, Roulette, Nổ Hũ, Đá Gà và các sản phẩm khác trong hệ sinh thái ok2 Casino — phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cá cược chỉ được phép thực hiện bằng số dư tài khoản hợp lệ. Không được sử dụng tiền vay nợ để tham gia cá cược.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng.
• Nghiêm cấm việc đặt cược đối nghịch hai chiều (hedging) giữa các tài khoản nhằm mục đích rửa điều kiện khuyến mãi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ bên ngoài nào để tác động đến kết quả cá cược.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. ok2 không can thiệp vào quá trình sinh kết quả ngẫu nhiên của bên cung cấp.

ok2 có quyền hủy bỏ bất kỳ kết quả cá cược nào được xác định là phát sinh từ hành vi gian lận, lỗi kỹ thuật bất thường hoặc vi phạm quy tắc. Trong các tình huống đó, số tiền đặt cược gốc có thể được hoàn trả tùy theo từng trường hợp cụ thể.

5 Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

ok2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình, trừ khi có quy định khác.
• Vòng cược tối thiểu để giải phóng tiền thưởng là x20 giá trị tiền thưởng, trừ khi trang khuyến mãi ghi rõ khác.
• Tiền thưởng có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có bồi hoàn.
• ok2 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để khai thác điều kiện thưởng — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

6 Chơi có trách nhiệm và tự bảo vệ

ok2 cam kết hỗ trợ Thành viên duy trì trải nghiệm cá cược lành mạnh và có kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ sau mà Thành viên có thể yêu cầu kích hoạt bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm khóa tài khoản: Tạm thời dừng hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 06 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại.

Nếu Thành viên cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống tài chính hoặc tinh thần, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của ok2 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và kích hoạt công cụ phù hợp. ok2 hoàn toàn tôn trọng và thực hiện các yêu cầu này mà không đặt câu hỏi.

ok2 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.

7 Bảo mật thông tin và quyền riêng tư

ok2 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng. Thông tin này được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và nâng cao chất lượng dịch vụ.

ok2 không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba không liên quan mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập cá nhân. ok2 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên để lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực cho bên thứ ba.

8 Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ bảo đảm

ok2 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Trong phạm vi tối đa được phép, ok2 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Thành viên.

ok2 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội, hoặc thiệt hại vượt quá số tiền thực tế Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất, kể cả trong trường hợp ok2 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

ok2 không chịu trách nhiệm đối với sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp trò chơi, lỗi kết nối internet, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố hệ thống diện rộng, v.v.).

9 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược, khuyến mãi hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, Thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok2 qua Zalo hoặc Telegram trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: ok2 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu kết quả điều tra chưa thỏa đáng, Thành viên có thể yêu cầu xét lại lần cuối trong vòng 07 ngày sau phản hồi ban đầu.

Quyết định cuối cùng của ok2 sau quá trình xét lại có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. ok2 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng tiến độ.

10 Hiệu lực và điều khoản bổ sung

Các Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Việc ok2 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào vào một thời điểm cụ thể không được coi là sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó trong tương lai.

Để biết thêm thông tin về cách ok2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật. Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, xem trang Chơi có trách nhiệm.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này có thể gửi đến ok2 qua địa chỉ email: [email protected]