Chính Sách Bảo Mật ok2

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

ok2 ("chúng tôi", "nền tảng", "ok2.cam") là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách ok2 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website ok2.cam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, cũng như bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng ok2 thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình từ đủ 18 tuổi trở lên và đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

2 Thông Tin Chúng TôiThu Thập

ok2 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính và tuổi tác theo chính sách 18+ của ok2.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam) để liên lạc và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank,...), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch, thời gian chơi, các trò chơi đã tham gia (Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, v.v.) để hỗ trợ chăm sóc khách hàng và ngăn ngừa gian lận.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và dữ liệu cookie nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Các thông tin được thu thập được ok2 sử dụng vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng và đảm bảo tuân thủ chính sách chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác và kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết khiếu nại và tra cứu lịch sử tài khoản khi cần thiết.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng ok2.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách, và thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định nội bộ liên quan đến hoạt động kinh doanh hợp pháp của ok2.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ok2 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền theo các điều kiện sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với ok2.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, ok2 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Với sự đồng ý của bạn: Trong mọi trường hợp khác, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản hoặc điện tử từ phía bạn.

5 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

ok2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi cải thiện bố cục và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt thông báo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của ok2.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ok2 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 05 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 07 năm theo các yêu cầu liên quan đến kiểm toán tài chính nội bộ.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật (log): Được xóa sau 90 ngày kể từ ngày tạo, trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật đang diễn ra.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng ok2, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ok2 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok2 qua email [email protected] hoặc Telegram @ok2cam. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc.

8 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

ok2 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm mã hóa SSL, xác thực hai yếu tố (2FA), giám sát hoạt động bất thường 24/7 và kiểm tra bảo mật định kỳ.

Tuy nhiên, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng. Bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ mật khẩu tài khoản ok2 với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — ok2 tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Báo cáo ngay cho ok2 nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép hoặc bất thường trên tài khoản của bạn.

9 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ok2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email đã đăng ký với tài khoản ok2 của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật được hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Bản tin cập nhật trên kênh Zalo ok2.cam và Telegram @ok2cam.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok2 sau ngày cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của ok2, hoặc muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: ok2.cam
• Telegram: @ok2cam
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của ok2 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.